2.1 연관도법
연관도법이란『복잡한 요인(원인-결과, 목적-수단)이 얽혀있는 문제에 대하여 각 요인의 인과관계를 논리적으로 연결하여 명확히 함으로써 적체한 해결책을 찾아내는 방법』으로 정의된다. 연관도법은 다음과 같은 용도로 쓰인다.
① QA방침의 전개·결정
② QM추진계획의 입안
③ 시장 클레임 대책
④ 제조공정에 있어서의 품질개선
⑤ 분임조활동의 추진개선
그리고 연관도법은〔그림 1〕원인추구형 연관도와,〔그림 2〕수단전개형 연관도와 같이 2종류가 있다.
〔그림 1〕원인추구형 연관도의 사례
〔그림 2〕수단전개형 연관도의 사례
2.2 KJ법(친화도법)
KJ법이란『혼돈된 상태에서 수집한 언어 데이터를 상호의 친화성에 의해서 통합한 그림을 작성함으로써 해결해야 할 문제의 소재·형태를 명확히 하는 방법』으로 정의되며, 여기서 KJ는 일본의 학자 이름인 가와끼다 지로오(Kawakita Jiro)의 두문자를 딴 것이다.
KJ법은 다음과 같은 용도로 쓰인다.
① 품질관리의 방침을 새로이 세워 계획을 책정하고자 할 때
② 품질관리 분임조의 활성화
③ 신규사업, 신제품·새기술에 관한 품질방침을 세워 계획을 책정하고자 할 때
그리고 KJ법의 사례로서〔그림 3〕을 나타내었다.
〔그림 3〕KJ법(친화도법)의 사례
2.3 계통도법
계통도법이란『목적·목표를 달성하기 위한 최적수단·방책을 계통적으로 전개함으로써 문제의 전모에 일관성을 주어 문제의 중점을 명확히 안다든지 목적·목표를 달성하기 위한 최적수단·방책을 추구해가는 방법』으로 정의된다.
계통도법의 용도로는 다음과 같은 사항들을 제시할 수 있다.
① 목표·방침의 실시사항 전개
② 신제품 개발에 있어서의 설계품질의 전개
③ 부문에 대한 관리기능의 명확화와 효율화 방책의 추구
④ 품질보증활동을 보다 확실하게 한 것이 되게 하기 위한 품질보증의 전개와 QC공정도에의 관련을 지음
〔그림 4〕계통도의 작성방법
〔그림 5〕신제품개발에 있어서의 설계품질계통도의 개념
〔그림 6〕품질보증계통도의 개념
〔그림 7〕기능계통도의 개념
계통도법의 작성방법은〔그림 4〕와 같은데, 목적이 달성되기 위한 수단이 선택되고 그 수단을 강구하기 위해 다시 하위레벨의 수단을 필요로 하는 경우, 하위레벨의 수단은 하위레벨에 있어서는 목적이 된다는 것을 나타내고 있다.
그리고 계통도법은 다양한 분야에 응용되는데, 신제품개발에 있어서 설계품질의 전개에는〔그림 5〕를, 품질보증활동의 전개와 QC공정도에의 관련 사례는〔그림 6〕에, 기능계통도의 개념은〔그림 7〕에 참고로 제시했다.
2.4 매트릭스도법
매트릭스도법이란『문제가 되고 있는 항목 가운데서 짝이 되는 요소를 찾아내서
행과 열로 배치하여 그 교점에 각 요소의 관련유무 및 정도를 표시함으로써 착상의 포인트를 얻어 문제 해결을 효과적으로 추진하여 가는 방법』을 말한다.
(a) L형 매트릭스 (b) T형 매트릭스
(c) X형 매트릭스 (d) Y형 매트릭스
〔그림 8〕매트릭스도
이러한 매트릭스도법의 용도로는 다음과 같다.
① system제품의 개발·개량을 위한 착상점의 설정
② 품질평가 체제의 강화나 효율화
③ 목표와 방침의 전개
④ 제조공정에 있어서의 불량원인 추구
매트릭스도법은〔그림 8〕과 같이 L형, T형, X형, Y형 매트릭스 등이 있고, L형 매트릭스가 가장 보편적으로 쓰이고 있다.
2.5 매트릭스데이터 해석법
매트릭스데이터 해석법이란『매트릭스도에 있어서 요소간의 관련이 정량화된 경우에 이것을 도상으로 알아보기 좋게 정리하는 방법』을 의미한다.
그리고 이의 용도로는
① 복잡하게 요인이 얽히는 공정의 해석
② 관능 특성의 분류 체계화
③ 복잡한 품질평가
등과 같다.
그리고 매트릭스데이터해석법의 예는〔그림 9〕와 같다.
〔그림 9〕매트릭스데이터해석법의 사례
2.6 PDPC법(Process Decision Program Chart)
PDPC법이란『사태의 진정과 더불어 여러 가지 결과가 상정되는 문제에 대해서 바람직한 결과에 이르는 과정을 정하는 방법』을 말한다.
PDPC법의 용도로는 다음과 같다.
① 목표관리에 있어서 실시계획의 책정
② 기술·개발 과제(theme)의 실시계획의 책정
③ 제조공정에 있어서의 불량대책
그리고 PDPC법의 작성은〔그림 10〕과 같다.
〔그림 10〕PDPC법의 사례
2.7 애로우다이어그램(Arrow Diagram)
애로우다이어그램이란『최적의 일정계획을 세워 효율적으로 진척을 관리하는 방법』을 말한다. 애로우다이어그램의 용도로는 다음과 같다.
〔그림 11〕Arrow Diagram의 사례
① 신제품개발의 추진계획과 그 진척관리
② 방침의 실시 순서작성
③ 시작의 일정계획과 그 진척관리
그리고 애로우다이어그램의 사례로는〔그림 11〕과 같다.
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